« Ce que veut la génération Z serait bénéfique pour tous »

L'interview a été publiée dans le journal Bauernzeitung le 25 août 2025. Auteure : Sera J. Hostettler

KRIENS Le programme de la conférence annuelle sur les tendances, les marchés et le management débutera le 4 novembre. L'un des participants comprend bien la génération Z, c'est-à-dire les jeunes nés (selon la définition) entre 1997 et 2012. Comment fonctionnent-ils ? Comment travaillent-ils ? De quoi ont-ils besoin sur leur lieu de travail ? Yannick Blättler apporte quelques réponses à ces questions. Il est PDG de la société Neoviso, qui conseille les entreprises sur ces questions.

Yannick Blättler, dans le monde du travail, plusieurs générations issues d'horizons très divers se côtoient généralement. L'attitude envers le travail diffère souvent considérablement d'une génération à l'autre. Comment les entreprises peuvent-elles surmonter ces différences?
Yannick Blättler : Il n'y a pratiquement pas d'autre solution que la confrontation. Parler, parler, parler, voilà la formule magique. Aborder les besoins, favoriser la compréhension mutuelle.

Cela semble si simple.
C'est vrai, mais dans la pratique, cela s'avère souvent difficile. Il faut pour cela un dirigeant fort. Pour une entreprise, mais aussi pour une exploitation agricole par exemple, il est très important de déterminer les besoins afin de garantir une collaboration harmonieuse.

Il s'agit donc avant tout de besoins. Que veut la génération Z ? Gravir les échelons d'une carrière classique est-il encore un objectif pour elle aujourd'hui?
Cette génération souhaite exercer un travail qui a du sens. Elle a besoin d'une sécurité psychologique. Gravir les échelons ou non lui importe peu. Elle se concentre davantage sur les possibilités d'évolution au sein d'un emploi. Les carrières prestigieuses ont perdu de leur importance pour beaucoup, d'autant plus que les avantages financiers sont moins importants qu'auparavant. Les jeunes veulent d'abord se développer personnellement avant de penser à assumer des responsabilités et à gravir les échelons.

Autrefois, la société partageait l'idée générale selon laquelle les employés devaient rester le plus longtemps possible dans la même entreprise afin d'acquérir de l'expérience et de faire preuve de loyauté envers celle-ci. Quelle est la valeur de cette attitude aujourd'hui?
Les innombrables possibilités offertes par le marché du travail incitent naturellement les jeunes d'aujourd'hui à changer d'emploi beaucoup plus rapidement. Tout est flexible, comparable et accessible. Le facteur loyauté demeure, mais il est évalué différemment par les jeunes travailleurs.

«Cette génération souhaite exercer un travail qui a du sens. Elle a besoin d'une sécurité psychologique. Qu'elle gravisse les échelons ou non lui importe peu. »

Yannick Blättler

Vous identifiez les tendances à partir des données que vous collectez dans le cadre d'enquêtes et de groupes de discussion. Combien de temps les jeunes employés restent-ils en moyenne chez le même employeur aujourd'hui?
Cela varie encore beaucoup. Cependant, environ 50 % des personnes interrogées déclarent vouloir rester chez leur premier employeur pendant un à trois ans.

Les employeurs ont-ils accepté le fait que la génération Z change rapidement d'emploi, ou s'efforcent-ils activement de retenir les jeunes plus longtemps?
Oui, des efforts sont déployés, même dans les petites entreprises. Elles n'ont désormais plus d'autre choix que d'écouter. Celles qui ne font pas preuve d'agilité et ne vont pas à la rencontre des jeunes perdent des employés qualifiés, car l'offre d'emploi est aujourd'hui importante.

On dit souvent que la génération Z est plus paresseuse que les générations précédentes. Pourquoi cette réputation circule-t-elle et qu'en pensez-vous?
Je n'y crois pas beaucoup. Je suppose que nos parents étaient déjà considérés comme plus paresseux que leurs grands-parents. Il se peut que les jeunes d'aujourd'hui aient besoin de plus d'incitations, de plus de reconnaissance et d'un contexte plus attrayant pour se donner à fond, mais ce n'est pas négatif en soi.

«Les carrières prestigieuses ont perdu de leur importance pour beaucoup. »

Yannick Blättler

Quels sont leurs points forts dans le contexte professionnel?
La génération Z est une génération qui remet les choses en question. C'est une qualité qui peut être utile à une entreprise ou à une exploitation agricole. Elle ose aborder des sujets délicats qui peuvent faire avancer une entreprise. Les jeunes employées sont flexibles, ont le sens de la durabilité et de la diversité, sont à l'aise avec la technologie et accordent moins d'importance à la hiérarchie traditionnelle.

La génération Z est donc une génération qui parle de ses besoins. Cela ne plaît pas à tout le monde. Mais en réalité, les générations plus âgées pourraient également bénéficier de cette ouverture d'esprit, n'est-ce pas?
Tout à fait. C'est pourquoi il est fort possible que ces confrontations initiales soient également teintées de jalousie. Les jeunes ne veulent plus travailler jusqu'à l'épuisement, ils s'octroient certains privilèges. C'est une nouveauté pour les baby-boomers, par exemple. Mais ce que veulent les jeunes serait bénéfique pour tous : parler de ses besoins, des modèles de travail plus flexibles, de la santé mentale.

Que pensez-vous de l'idée de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée? 
Certaines entreprises émettent des critiques à ce sujet. Les détracteurs de ce concept ne sont pas honnêtes avec eux-mêmes. Il est important d'avoir un certain équilibre. Si cet équilibre est rompu, c'est qu'il y a un problème de gestion ou de contrôle.

Selon les derniers chiffres de l'Office fédéral de la statistique, 25,8 % des jeunes hommes ont résilié leur contrat d'apprentissage en 2023. Chez les femmes, ce chiffre s'élevait à 22,4 %, un niveau jamais atteint auparavant. Ces données concernent principalement la génération Z. Comment interprétez-vous ces chiffres élevés?
Pour cela, nous devons adopter deux perspectives. Tout d'abord, le contexte a définitivement changé : c'est une génération qui grandit à l'ère des crises multiples. Combiné aux réseaux sociaux, cela a un impact sur la santé mentale. Les défis mentaux auxquels sont confrontées les jeunes générations ont augmenté et plus de la moitié d'entre elles s'inquiètent pour leur santé mentale.
L'autre perspective est l'évolution du marché du travail : il y a plus de places d'apprentissage disponibles que de jeunes à la recherche d'une formation, ils ont donc le choix.
Troisièmement, la génération Z grandit avec le principe selon lequel l'essentiel est d'être heureux. Si l'apprentissage ne leur convient pas, d'autres voies s'offrent facilement à eux. C'est bien que ces options existent, mais c'est ennuyeux pour les employeurs.

Une recommandation générale pour les entreprises?
Je constate que de nombreuses entreprises et sociétés ont encore exactement la même culture et les mêmes styles de management qu'il y a 20 ans. Les entreprises doivent évoluer, sinon elles ne pourront pas recruter et fidéliser suffisamment de personnel.